при посредничестве, продаже и организации туристических путевок, полетов и прочих туристических услуг.
1. Сфера действия
Эти общие условия заключения договора касаются всех заключенных договоров между туристическим бюро и Клиентом, а также заявлений Клиентов, которые привели к заключению договора. Условия, выдвинутые Клиентом и отличающиеся от Общих Условий деятельности нашей компании, считаются недействительными.
2. Обозначения
«Туристические Услуги» - это полеты, тур. путевки, резервирование мест в гостиницах, организованные, групповые и частные поездки, аренда автомобилей, яхт, самолетов и любые другие услуги, связанные с туризмом.
«Организатор» - это все организаторы поездок, полётов и других тур. услуг, как, например, авиакомпании, туристические операторы и другие партнёры, которые предоставляют туристические услуги.
«Тур. Бюро» - это компания, обозначенная в пункте 3, с которой заключён или должен быть заключён посреднический договор на оказание туристических услуг.
3. Партнёр по договору
Заполняя и отправляя туристическую заявку-формуляр, Вы поручаете компании
E.M.C. Logistics GmbH
Geschäftsführer: Michael Tiker
Tel.: +49 69 770 622 700
Fax:+49 69 770 622 760
Flinschstr. 2-4
D-60388 Frankfurt am Main
USt.-ID: 04523203042
Handelsregister-Nr.: HRB 54364
Amtsgericht Frankfurt am Main
заключить посреднический договор на предоставление туристических услуг.
4. Предмет договора
4.1 Предметом договора является посредничество при заключении договора на туристические
услуги между Клиентом и соответствующим организатором данных туристических услуг.
4.2 Туристическое бюро не является организатором туристических услуг. В случае
бронирования заключается договор о предоставлении туристических услуг
непосредственно между клиентом и соответствующим организатором. Соответствующие
Общие Условия деятельности организатора лежат в основе этого договора. Для отдельных
туристических услуг могут применяться особые положения и ограничения.
4.3 Выполнение договора о предоставлении туристических услуг происходит исключительно
между Клиентом и соответствующим организатором.
Претензии по недостаткам, невыполнению туристических услуг предъявляются
непосредственно к организатору.
5. Заключение договора
5.1 Отправка заполненной заявки-формуляра Клиент является предложением Тур. Бюро для
заключения посреднического договора. Тур. Бюро принимает данное предложение путём
подтверждением бронирования соответствующей услуги. Подтверждение происходит по
телефону, письменно или посредством Е-Mail. При получении Клиентом подтверждения
бронирования договор считается заключённым. Подтверждением бронирования Тур. Бюро
подтверждает лишь правильную передачу заявки-бронирования соответствующему
организатору. Подтверждение бронирования еще не значит, что договор о забронированных
туристических услугах с организатором уже заключён.
5.2 Заявлением о согласии на заключение договора является также снятие суммы оплаты с
кредитной карточки клиента и/или путём снятия суммы с лицевого счета и/или получение
клиентом счёта от Тур. Бюро или организатора. Подтверждение получения заявки-
формуляра Тур. Бюро еще не является заключением договора с Клиентом.
5.3 Заключение договора между Клиентом и организатором о забронированных туристических
услугах регулируется Общими Условиями деятельности организатора туристических услуг.
Если речь идет о забронированном пакете тур. услуг (Pauschalreise) договор будет
считаться заключённым только после письменного подтверждения организатора
туристических услуг.
6. Иноязычные предложения
Если клиент бронирует туристические услуги, описание которых предоставлено целиком
или частично на английском или русском языках, или в них указывается на особые условия,
составленные на английском или русском языках, то Клиент признает английский или
русский язык наряду с немецким как равнозначный Vertragssprache как для посреднического
договора, так и для договора, заключаемого с организатором поездки.
7. Цена туристических услуг, платеж
7.1 Стоимость авиабилетов, указанная на регулярные полеты, считается действительной, как
правило, на все полеты и при условии оплаты билета в течение 24-72 часов (в зависимости
от авиакомпании). Договор, заключенный с авиакомпанией, регулируется Общими
Условиями деятельности соответствующей авиакомпании. Если Клиент решает не
следовать данным условиям-ограничениям, то стоимость авиабилетов может
рассчитываться по официальному тарифу.
7.2 Оплата за заказанные и подтвержденные туристические услуги должна быть совершена
полностью до даты начала данных услуг, если не указано иначе в подтверждении
бронирования или в счёте.
7.3 Если забронирован пакет тур. услуг, то оплата производится только при предоставлении
клиенту (Sicherungsschein) подтверждения бронированния туристических услуг от
организатора. § 651 k BGB. Точные условия платежа для забронированного пакета тур.
услуг будут получены от организатора или, соответственно, как указано в Общих Условиях
заключения договоров организатора. Как правило, возможен платеж посредством
банковского отчисления с лицевого счета, кредитной карточки или банковского перевода.
7.4 Тур. Бюро уполномочено принимать от имени организатора оплату за туристические услуги
следующими видами: кредитная карта Клиента, снятие суммы с лицевого счета
(Lastschriftverfahren), выставлением счёта.
8. Комиссия
Комиссия за заключение посреднического договора о предоставлении туристических услуг
включена в общую стоимость пакета туристических услуг и не рассчитывается как
дополнительная плата.
9. Изменения цен и производственные изменения
Возможные изменения стоимости забронированной туристической услуги и изменение
самой услуги, будут регулироваться Общими Условиями организатора. Если речь идет
билетах на регулярные рейсы, то дополнительно к существующим правилам доставки и
положениям о тарифах отдельно взятой авиакомпании, которые могут быть предоставлены
клиенту для ознакомления в Тур. Бюро, применяются всемирно действующие определения,
соглашения к унификации правил о воздушных перевозках в международном воздушном
сообщении (Варшавское соглашение).
10. Подтверждение бронирования, дорожные документы
10.1 Клиент обязан безотлагательно проверять правильность полученного подтверждения
бронирования, полученный билет и прочие дорожные документы на соответствие
бронируемых - заявленных туристических услуг и услуг, указанных в бронировании. Если
Клиент обнаружил отклонения или прочие погрешности, он должен безотлагательно
уведомить организатора и, соответственно, Тур. Бюро.
10.2 Авиабилеты высылаются Клиенту почтой, как правило после оплаты. В отдельных случаях
билеты могут оставаться в Тур.Бюро или, за дополнительную плату, могут быть
доставлены в аэропорт. Электронные билеты Клиент может получить непосредственно в
аэропорту.
10.3 Если речь идёт о пакете туристических услуг, то дорожные документы пересылаются
почтой, либо Клиент может их получить непосредственно в аропорту. Клиент будет
заранее уведомлён о получении всех необходимых документов.
10.4 Как только Тур. Бюро передало билеты и прочие дорожные документы на пересылку
почтой или уполномоченной транспортной фирмой, Тур.Бюро снимает с себя
ответственность за утерю данных документов.
10.5 В случае резервирования гостиницы или аренды автомобиля, Клиент может
воспользоваться данными туристическими услугами только тогда, когда он предоставит
гостинице, фирме по аренде автомобилей и т.д., соответствующее подтверждение
бронирования. Никакие другие документы Клиенту высланы не будут.
11. Отмена / Отказ, Изменение
11.1 При полном отказе от туристических услуг, предоставленных посредническим договором,
учитываются условия отказа соответствующего организатора. Причитающиеся пошлины, в
случае отказа, также установлены в данных условиях. В случае отказа от регулярного
рейса, Тур. Бюро может затребовать возмещение расходов в размере 25 Евро за один
билет, дополнительно к возможным пошлинам авиакомпании. Для предотвращения
финансовых потерь, рекомендуется заключение страхового полиса от издержек в случае
отказа от забронированных туристических услуг.
11.2 Возврат за отказ от полета регулярным рейсом производятся только после
предоставления оригинальных билетов в Тур. Бюро, а также после получения
соответствующего возврата суммы от организатора.
Сроки возврата, при отказе от регулярных рейсов, могут составлять 1-2 месяца, в
единичных случаях - 4 месяца.
11.3 Изменение туристической услуги возможно только при отмене и бронировании новой тур.
услуги, в случае, если между Клиентом и организатором не существует других особенных
договорённостей. В случае изменения даты рейсового полета, Тур. Бюро может
затребовать возмещение расходов по перебронированию в размере 25 Евро за билет,
дополнительно к возможным пошлинам авиакомпании.
12. Условия въезда и прочие сведения
12.1 Указания Тур. Бюро к условиям въезда/выезда, необходимости иметь паспорта и визы,
предполагают, что Клиент является гражданином Федеративной Республики Германия.
Эти указания не считаются действительными, если Клиент указал на наличие гражданства
другой страны, или это очевидно для Тур. Бюро.
12.2 Клиент обязан своевременно предоставить необходимые документы, обеспечивать
соблюдение соответствующих полицейских предписаний, таможенных и валютных норм, а
также соблюдать медицинские предписания, перед началом заграничной поездки для
въезда в страну пребывания, а при случае, также для проезда через третье государство.
13. Ответственность
Тур.Бюро, а также организатор туристических услуг, несут ответственность за убытки
Клиента, которые были вызваны умышленно или по грубой неосторожности, и являются
результатом нарушения существующих договорных обязательств, причинившим вред
здоровью, телу или жизни, а также несёт ответственность, предусмотренную законом о
качестве продукции.
14. Запрет компенсации
Клиент не имеет право на компенсацию, если его требования не имеют законную силу и
оспариваются Тур. Бюро.
15. Защита данных
Тур. Бюро требует необходимые персональные данные Клиента и, при необходимости,
других путешественников. Эти данные нужны для выполнения договора посредничества о
туристических услугах и используются исключительно в этих целях. Передача этих
данных происходит только соответствующему организатору туристических услуг.
16. Заключительные определения
16.1 Данный договор действует исключительно в соответствии с законодательством
Федеративной Республики Германиия.
16.2 Если Клиент является торговым агентом или юридическим лицом, единственным судом
для решения спорных вопросов является суд, указанный в пункте 3.
